“真的很感谢李法官，终于帮我把这个闹心事解决了。”崔女士来到经开区法院，称赞法院工作人员尽心尽责、止纷息诉，向“真的很感谢李法官，终于帮我把这个闹心事解决了。”崔女士来到经开区法院，称赞法院工作人员尽心尽责、止纷息诉，向调解案件的法官助理李丹丹表达感谢。
崔女士系外省来常人员，通过努力购置了经开区某小区的房屋。在选购柜子过程中，崔女士选择了自称为某知名品牌代理商的李先生。2021年9月，崔女士与李先生签订了总价为8.8万元的合同，立即支付8万元，余款8000元货到付款。合同约定“具体花色和规格详见下单附件表格”，但并未约定交货时间和验收标准。在板材入户安装时，双方就细节问题产生争议，这才发现合同中的附件表格根本未交付。崔女士认为对方量尺不准、安装效果与承诺效果不符，还存在边角毛刺、配件劣质等各种问题，最为恼火的是原计划2022年5月即应安装完毕，直到9月份仍未能完成，严重影响入住；李先生认为按照合同约定，货到即应支付余款8000元，崔女士在被催要时才提出质量问题，以此为借口拖延。2024年10月，李先生诉至法院，崔女士随即提出28页的抗辩意见，要求判令原告履行整改义务，并赔偿各种损失。
小案小办
凡人小事
在第一次证据交换后，承办人详细审查了双方的微信聊天记录，查明交付验收经过等事项，让双方充分发表意见。在当庭调解环节，承办人先指出双方合同中存在的问题，结合审判经验给当事人释明了定制承揽合同中承揽人、定作人的权利和义务，并告知该类案件的处理流程、可能的后果，随后又以生活经历对当事人进行劝解尝试打开双方的心结，一轮背对背调解后，双方仍坚持己见，不肯让步。这是一个典型的承揽合同纠纷，考虑到后续问题，简单判决但并不能彻底解决问题，如何更好实现案结事了萦绕在承办人的心头。
小案不小办
过了几天，承办人利用下班后的时间，再次分别联系了双方当事人，通过半个多小时的耐心沟通，崔女士松口说“同意法官的调解意见，这件事情前前后后三年了，一直堵在心头”，原告李先生也表示“法官也不容易，钱不多但是确实闹心。你辛苦了！”在法院组织下，双方签署了调解协议。原告还得到了一份合同签约风险提示建议。
法官心语
“在平时的工作中，我们经常遇到财产损害要求赔偿、追要尾款的买卖合同纠纷，虽然标的不大，但是涉及多个争议焦点、法律关系复杂，叠加部分当事人诉讼能力弱，只有法官耐心细致才能抽丝剥茧查明事实，取得当事人的信任和支持，为实质化解矛盾提供基础。当事人的事不是小事，小标的案件我们也不会小办”。近年来，经开区法院贯彻落实“定分止争、案结事了”的办案要求，办案人员深化“如我在诉”意识，提高释法答疑能力和实质解纷能力，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。
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