近日,常州经济开发区人民法院与特邀入驻的调解组织常州市钟楼区和顺商事调解中心携手联动,成功将一起因房屋漏水引发的邻里纠纷化解在诉前,充分发挥司法在矛盾纠纷多元化解中的引领、推动和保障作用,以“当日调解、当日履行、事了人和”诠释新时代“枫桥经验”。
基本案情:
王某因楼上房屋漏水备受其扰,多次联系楼上业主,但始终沟通未果,通过社区及民警进行协调也效果甚微。无奈之下,王某一纸诉状递至经开区法院,要求楼上邻居姚某赔偿相应财产损失。
收案后,法院考虑到该案事实清楚、权利义务关系明确,但涉及邻里关系,对簿公堂并非最优解,于是通过“法院+调解组织”联动平台,将该案委派给入驻法院的常州市钟楼区和顺商事调解中心进行诉前调解。
调解中心指派经验丰富的调解员迅速跟进。起初,姚某情绪较为抵触,认为房屋现在空置,且王某要求的赔偿金额过高。为全面了解情况、推动和解,调解员分别电话联系双方,并主动利用下班时间前往姚某家中,实地查看漏水点及房屋受损状况。调解过程中,法官与调解员引导双方换位思考,以法明理、以情动人,围绕矛盾核心的赔偿问题展开协商。法官从法律角度向双方阐明各自责任,调解员则从情理出发,劝导王某体谅邻里关系,强调“远亲不如近邻”的情谊,逐步缓和双方对立情绪,致力于修复邻里关系,而非仅仅完成赔偿。
经过耐心疏导,双方态度逐渐缓和,表示愿意通过调解解决纠纷,最终达成一次性了结的共识。姚某出具承诺书并当场向王某支付了赔偿款,王某随后向法院申请撤诉。至此,这起因房屋漏水引发的邻里纠纷得以一站式妥善化解。
事后,王某向法院调解中心送来感谢信,对法官及调解员专业、耐心、务实的工作态度表达了诚挚谢意。
司法的温度,彰显于每一次倾听诉求的耐心之中,折射在每一起化解矛盾的努力里。这场邻里漏水纠纷的圆满解决,正是经开法院坚持和发展新时代“枫桥经验”、践行司法为民的生动缩影,也是“经法新枫”多元解纷项目的触角延伸。通过精准引入专业社会力量,不仅能高效化解个案矛盾,更搭建了司法审判与基层社会治理有效衔接的桥梁。
下一步,经开区法院将继续深化与特邀调解组织的联动机制,努力将矛盾纠纷预防在源头、化解在前端、解决在基层,既为当事人提供更高效、便捷、低成本的解纷途径,也为维护社会和谐稳定注入法治力量,真正实现案结、事了、人和。
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